Chính Sách Bảo Mật Cafe360

1. Giới thiệu về Chính sách Bảo mật

Chào mừng bạn đến với Cafe360 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tại Cafe360, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng với mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này ra đời để giải thích rõ ràng, minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của Cafe360.

Bằng việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Cafe360, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ để được hỗ trợ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Cafe360 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Loại thông tin	Nội dung cụ thể	Mục đích thu thập
Thông tin đăng ký	Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email	Xác minh danh tính, tạo tài khoản
Thông tin tài chính	Phương thức nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại)	Xử lý giao dịch, chống gian lận
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Bảo mật tài khoản, phân tích hệ thống
Lịch sử hoạt động	Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập	Cải thiện dịch vụ, phát hiện bất thường
Cookie & Tracking	Cookie phiên, cookie phân tích, dữ liệu hành vi duyệt web	Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

3. Cách Cafe360 sử dụng thông tin của bạn

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, nạp/rút tiền và quản lý tài khoản người dùng một cách an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo bạn có thể truy cập đầy đủ các tính năng như casino trực tuyến, bắn cá, soi kèo, và các khuyến mãi mới nhất của Cafe360.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn và duy trì môi trường chơi game công bằng, lành mạnh.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của bạn nhanh chóng và chính xác.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, giải thưởng và ưu đãi độc quyền (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kiểm toán và báo cáo theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Cafe360 cam kết không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác phần mềm trò chơi: Nhà cung cấp game cần xác thực người dùng để đảm bảo tính toàn vẹn của từng ván cược.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin giới hạn với các hệ thống phòng chống rửa tiền và gian lận quốc tế theo nghĩa vụ pháp lý.

Tất cả bên thứ ba mà Cafe360 hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với Cafe360.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Cafe360 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và các thiết lập tài khoản cơ bản – không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn để đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp hơn trong những lần truy cập sau.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie (ngoại trừ cookie cần thiết) thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của Cafe360 có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Cafe360 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Xóa sau 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ trong 2 năm sau khi đóng tài khoản rồi xóa vĩnh viễn.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng Cafe360, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà Cafe360 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc theo pháp luật).
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền giới hạn: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi Cafe360 xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@cafe360.ws. Cafe360 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo mật thông tin tài chính

Đối với các giao dịch tài chính liên quan đến nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại, Cafe360 áp dụng các biện pháp bảo mật bổ sung:

• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi giao dịch rút tiền.
• Kiểm tra tự động chống rửa tiền (AML) cho các giao dịch lớn.
• Giới hạn số lần thử mật khẩu và khóa tài khoản tạm thời khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông báo qua email/SMS ngay lập tức khi có giao dịch nạp hoặc rút tiền.

9. Trẻ em và độ tuổi tối thiểu

Cafe360 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Cafe360 sẽ khóa tài khoản đó ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể hành động kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Cafe360 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Cafe360 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận chính sách bảo mật mới.